青州家政服务人员上门打扫卫生服务，需要注意哪些细节？

家政服务是一种特殊的服务行业，经常为客户提供上门服务。但是，每个人都有自己的性格特点和自己的生活习惯。因此，家政服务人员上门服务时要特别注意用户的生活习惯，多与客户沟通，这样既可以提高工作效率和客户满意度，又可以避免客户矛盾。除此之外，还有哪些细节需要注意？

服务详情

1.注意仪表

家政服务人员上门服务时，出于对客户的尊重和自身服务规范化的示范，服务人员的仪容仪表必须干净整洁，着装统一，符合标准。

2.上门礼仪

家政服务人员上门提供家政服务时，要注意进门礼仪：先按门铃或用中指敲门。按门铃的时间要适当。不宜长时间按铃。或者砸门。主人开门后，先向主人礼貌地做自我介绍，征得主人同意后，方可进屋开工。

3.工作三灯

工作中要做到三轻，“轻步、轻言、轻操作”，操作时轻拿轻放，清扫后放回原位。每个死角都要处理到位。反馈给店主我们一定虚心接受，及时处理。

4.正视异议

家政人员在为客户服务时，每一个环节都可能遇到客户的异议。既然客户的反对是不可避免的，那么在听到客户的反对意见后，家政服务人员就应该保持冷静，不要生气，不要采取反抗的态度，及时调整心态，正视客户的反对意见，给予回答。

服务验收标准

1. 玻璃

无水痕、无指纹、无污渍、光洁。

2.卫浴标准

墙面无色差，无明显污渍，无漆点，无胶痕，卫生洁具干净光亮，不锈钢管件光洁，无死角，无遗漏，地面无异味。

3. 厨房

墙面无色差，无明显污渍，无漆点，无胶痕，不锈钢管件光洁，地面无死角和遗漏。

4.门框标准

无胶渍，无油漆斑点，手感光滑有光泽，门边无灰尘。

5、地面的标准

木地板无胶渍干净，+apppkf瓷砖无灰尘、无漆点、无水泥渍、有光泽，石材无污点、无胶点、光泽度高。

以上就是保洁家政服务需要注意的服务细节和验收标准。希望以上对您有所帮助。颐和网会不定期更新相关网站和小程序的知识，供您参考和了解。